Horario comercial:
Cumplimiento en línea : de 8 a. m. a 7 p. m. de lunes a viernes | Horario aleatorio los sábados y domingos, pero garantizado para el lunes a las 5 p. m. o 6 p. m.
*** Cumplimiento de sábados y domingos*** Dependiendo de la disponibilidad del personal, el cumplimiento de los pedidos puede demorar más tarde en el día, de 7:00 p. m. a 11:59 p. m., y en algunos casos, ambos pueden posponerse hasta el lunes temprano por la mañana, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. más tarde.
Teléfono: 8 am – 7 pm LUNES – VIE | Horarios aleatorios los fines de semana SÁBADO Y DOMINGO
Correo electrónico: 8:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes | Horario aleatorio los fines de semana, sábados y domingos
Mensajes de FB e IG: 8 a. m. a 11:59 p. m., los 7 días de la semana **Se aplican restricciones**
**Preferimos los correos electrónicos primero, los mensajes de texto en segundo lugar y las llamadas en tercer o último lugar.
El 90% de las solicitudes se realizan primero por correo electrónico y luego por llamadas telefónicas. Utilice el correo electrónico para obtener un servicio y una respuesta más rápidos.
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Manejo de pedidos: 12-24 horas hábiles de funcionamiento – **Hora del Este – Tampa Florida**- lo que se traduce en: 24-48 horas normales
***La mayoría de los pedidos se completan dentro del horario comercial habitual del departamento en línea ^^^^ Sin embargo, es posible que algunos pedidos se retrasen si hay mucha demanda en combinación con escasez de personal o errores en la gestión de existencias/tecnología/inventario. Hacemos todo lo posible para completar los pedidos de manera oportuna^^^^
***Los pedidos que se realicen el viernes después de las 8 p. m., el sábado y el domingo se enviarán a los CENTROS PRINCIPALES el lunes por la mañana a las 8 a. m. y el lunes por la noche a las 5 p. m. o 6 p. m. a más tardar.
***Los escaneos de aceptación deberían aparecer justo después de la entrega matutina diaria entre las 8:00 a. m. y las 11:59 a. m.; sin embargo , en algunos casos, los escaneos de aceptación pueden aparecer más tarde debido a factores no controlados en las instalaciones de los transportistas. Sin embargo, es posible que los escaneos de aceptación se retrasen hasta las 3:00 p. m. o las 7:00 p. m. si hay mucha actividad en combinación con escasez de personal o errores de gestión de existencias/tecnología/inventario. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos de manera oportuna^^^^
- Seguimiento de pedidos: Espere entre 24 y 72 horas después de que se haya enviado su paquete o se haya impreso la etiqueta para que se actualice el seguimiento por correo electrónico. *asegúrese de que su correo electrónico esté ingresado correctamente al momento de pagar o en el archivo. Los retrasos son comunes de vez en cuando entre los transportistas.
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Pagos aceptados: Generalmente aceptamos lo siguiente:
- La mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito: consulte el pie de página a continuación
- Crédito/Débito con tecnología de Paypal
- Crédito/Débito con tecnología de Strip
- Paypal
- Crédito de Paypal
- Paypal paga más tarde
- Venmo
- Después de pagar
- Afirmar
- Pago de Apple
- Pago de Google
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Envío:
a través de: USPS Priority 2-3 días O UPS Ground 2-5 días
Envío prioritario gratuito de 2 a 3 días en pedidos superiores a $70 a ESTADOS UNIDOS **Se aplican restricciones**
El envío flexible está disponible de 2 a 3 días para pedidos inferiores a $69,99 a ESTADOS UNIDOS. **Se aplican restricciones**
*** Suministro de tijeras para peluquería profesional tiene el derecho de elegir el mejor método de envío y transportista a su propia discreción***
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Devoluciones y correcciones:
Todas las devoluciones o correcciones deberán devolverse/enviarse a la dirección proporcionada en la factura/albarán dentro de su paquete.
–>> también se puede encontrar aquí:
105 South Highway 301, Unidad 123, Tampa FL 33619
Teléfono: 813-439-7293
Correo electrónico: Contact@Probarberclippersupply.com
**Probarberclippersupply no proporciona etiquetas de devolución debido a nuestra venta final y política de no reembolso:
**Costo de envío de devolución a
** Cubriremos el costo de envío de regreso al cliente solo cuando volvamos a enviar artículos corregidos como: (defecto total, artículo incorrecto, color incorrecto, tamaño incorrecto, artículo faltante de la caja)
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escaneos erróneos por parte de los transportistas:
En algunos casos, los números de seguimiento tardan más en reflejarse en línea. Es posible que su paquete se entregue y que el número de seguimiento no se actualice en el momento en que se ve o se verifica en la pantalla. En otros casos, es posible que se marque como entregado, pero aún no haya llegado debido a escaneos incorrectos por parte de un miembro del transportista.
***probarberclippersupply no se hace responsable de escaneos incorrectos o demoras por parte del transportista***
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Restricciones de envío:
Se aplica a artículos grandes, pesados, voluminosos y numerados y a los estados más alejados en el mapa. Algunos artículos tienen gastos de envío adicionales. Se notificará a los clientes por teléfono o correo electrónico sobre las restricciones de envío. Si el cliente acepta cubrir la diferencia de envío, el pedido se enviará con el consentimiento del cliente. En caso de desacuerdo con la cobertura de la diferencia de envío, se cancelará el pedido y se reembolsará el dinero al cliente.
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Confirmación de firma en el momento de la entrega:
Probarberclippersupply no ofrece confirmaciones de entrega con firma como requisito estándar. Es una opción adicional con un costo de $5 al momento de realizar el pago.
Nota: En caso de que no podamos entregar las confirmaciones de firma a los clientes que seleccionen este servicio opcional, reembolsaremos el costo original de $5 al cliente sin hacer preguntas. **Ninguna de las partes se hace responsable, ya que pueden ocurrir errores simples dentro del entorno laboral profesional. Agradecemos su comprensión.
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Entrega:
Se espera que llegue en cualquier momento dentro de los 2 a 5 días hábiles. Los factores varían según cada empresa de transporte, ya que es común que haya demoras de vez en cuando. Hacemos todo lo posible para trabajar rápido y enviar sus pedidos a tiempo.
*** Probarberclippersupply no se hace responsable de escaneos incorrectos o demoras por parte del transportista ***
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En caso de que falten artículos o sean incorrectos en el paquete:
Los clientes deben llamar y presentar una reclamación dentro de las 12 horas posteriores a la entrega de acuerdo con el número de seguimiento. Si no lo hacen dentro del plazo establecido, Probarberclippersupply no se hace responsable de ninguna acción adicional. Revisaremos nuestros registros/fotos para ver si la falta/error se produjo por nuestra parte. Si se producen errores por nuestra parte, estaremos encantados de ayudarlo de manera oportuna para resolver el problema.
Teléfono: 813-439-7293 - Se prefiere enviar mensajes de texto
Contacto@probarberclippersupply.com
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Envío atascado en tránsito y tardando mucho tiempo en llegar:
En estos casos no podemos hacer mucho más que ser pacientes y contactar con el transportista para averiguar por qué el paquete está atascado y tarda tanto. Si recibimos el paquete de vuelta, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del problema y lo enviaremos de nuevo a la dirección correspondiente. Recomendamos que el comprador presente una reclamación al transportista de inmediato.
***probarberclippersupply no se hace responsable de escaneos incorrectos o demoras por parte del transportista***
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Robado, perdido o dañado durante el transporte:
Si el paquete fue robado o dañado durante el transporte, solo el transportista puede ayudarlo con el proceso de recuperar el paquete perdido o una compensación por un valor equivalente. Tenga a mano toda la información relacionada con el paquete para poder informar al agente del transportista. Si necesita el número de seguimiento o una copia de la factura para completar cualquier proceso relacionado con el transportista, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de brindarle la información requerida.
Teléfono: 813-439-7293 - Se prefiere enviar mensajes de texto
Contacto@probarberclippersupply.com
*** Probarberclippersupply no se hace responsable de daños o demoras indebidas del transportista ***
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Paquetes no entregables (devolución al remitente):
Los clientes son responsables de los gastos de envío cuando se reenvían “paquetes de devolución al remitente” a la dirección asignada en el archivo.
Por razones fuera de nuestro control:
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente al realizar el pago
- No hay nadie disponible para recibir el paquete
- Dirección vacante
- Dirección insuficiente
- Dirección incompleta
- Rechazo de entrega
- Paquetes no recogidos a tiempo después del intento de entrega
- El transportista deja un aviso de intento de entrega de paquetes en la puerta principal.
- Otras razones desconocidas…..
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