Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes:
*¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido realizado?
Puede hacer clic en Mis cuentas e iniciar sesión. Esta página muestra todos sus pedidos. Si no creó una cuenta, puede crear una haciendo clic en "Crear cuenta". Aquí puede guardar toda su información, como facturación, envío, teléfono, correos electrónicos y mucho más, para que pueda tenerlos precargados al momento de realizar la compra nuevamente.
*¿Cuánto me costará el envío?
Pagamos el envío en todos los pedidos superiores a $70. Envío prioritario gratuito de 2 a 3 días a través de USPS o UPS a los estados de EE. UU. (se aplican restricciones)
Si su pedido es inferior a $70, puede elegir entre las opciones de envío flexibles (envío en 2-3 días)
* ¿Puedo recibir mi pedido contra reembolso o pagarlo después del envío?
COD no está disponible en este momento.
* ¿Puedo llamar y hacer un pedido por teléfono si tengo problemas en el sitio?
Sí, puede llamar y le haremos una factura manual y se la enviaremos para que la pague y la enviaremos lo antes posible.
*¿Qué tan rápido se procesa mi pedido?
Enviamos los pedidos en el orden en que los recibimos. Ocasionalmente, recibimos una gran cantidad de pedidos en un corto período de tiempo. Si esto ocurre, es posible que su paquete no se envíe de inmediato; sin embargo, trabajaremos para enviarlo rápidamente. Los pedidos realizados los sábados y domingos se envían el lunes por la mañana y el lunes por la tarde. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
No se pueden garantizar los tiempos de entrega exactos a Hawái, Alaska, Guam, Puerto Rico, Samoa Americana, Islas Marianas del Norte e Islas Vírgenes de EE. UU.
* ¿Qué tan rápido debo recibir mi pedido y cómo puedo rastrearlo?
Se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento una vez que se envíe el paquete. La entrega demora entre 2 y 5 días hábiles. Los factores varían según el transportista. No podemos garantizar la velocidad de envío, ya que a veces tienen demoras. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
*¿Qué formas de pago aceptan?
Pagos aceptados: Generalmente aceptamos lo siguiente:
- La mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito: consulte el pie de página a continuación
- Crédito/Débito con tecnología de Paypal
- Crédito/Débito con tecnología de Strip
- Paypal
- Crédito de Paypal
- Paypal paga más tarde
- Venmo
- Después de pagar
- Afirmar
- Pago de Apple
- Pago de Google
**Disfruta de un 10% de DESCUENTO en tu próximo pedido: Código: Probarber0
*¿Cómo puedo contactar a alguien si tengo alguna pregunta?
Puede comunicarse con nosotros por mensaje de texto o llamada: 813-439-7293
Lunes a viernes: 8 a. m. a 7 p. m., hora del este | Horarios aleatorios los fines de semana: SÁBADOS Y DOMINGOS
*Para una respuesta rápida: envíenos un correo electrónico:
contacto@Probarberclippersupply.com
* ¿Sus productos son nuevos y genuinos?
Consulte la página de inicio y los menús para conocer todas las nuevas marcas profesionales que ofrecemos
--> Sólo vendemos productos nuevos y genuinos en su embalaje original directamente de los principales fabricantes.
*¿Por qué no se acepta mi tarjeta de crédito?
En algunas ocasiones es posible que tengas que actualizar la página en la que estás para comenzar de nuevo e intentarlo nuevamente.
**La dirección de facturación DEBE coincidir con la dirección asociada a su tarjeta de crédito. Asegúrese de ingresar la información correcta.
* ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?
¡¡¡Sí!!! Somos una tienda electrónica certificada de confianza con toda la seguridad web requerida.
* ¿Cuál es la garantía de las herramientas compradas en Probarberclippersupply?
Ofrecemos 30 días de garantía en el motor y la batería. En otras palabras, cubrimos fallas totales dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega. Por supuesto, la garantía limitada del fabricante sigue inmediatamente después, que se ocupa de cualquier imperfección y problemas menores. Consulte la garantía del fabricante en el pie de página en la parte inferior de nuestro sitio. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
* ¿El envío está atascado en tránsito y tarda mucho tiempo en llegar?
No podemos hacer mucho en estos casos. Recomendamos que el destinatario haga un reclamo al transportista. *más sobre esto en la política de la tienda*
* No recibí el artículo (estaba fuera de la ciudad, ocupado, lo rechacé).
1) Si el paquete se envía a través de UPS , puedes rastrear la ubicación de tu paquete. Cuando UPS no pueda entregarlo en tu dirección, te enviarán una postal para que puedas recogerlo o solicitar otra entrega. Sin embargo, si no pueden entregarlo, nos lo enviarán de vuelta.
2) Si el paquete se envía a través de USPS , la oficina de correos le notificará cuando haya llegado su paquete. Es posible que deba recogerlo en la oficina de correos o que el transportista lo entregue en su dirección. Si no puede entregárselo, deberá enviarnos el paquete de vuelta.
En ese momento, intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono para tomar medidas con respecto a su paquete de devolución. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
* ¿Mi paquete se perdió, fue robado o dañado?
Si el paquete se perdió, fue robado o dañado mientras era enviado por el transportista, El transportista solo puede ayudarlo con el proceso de recuperar su paquete perdido mediante una reclamación. Tenga a mano toda la información relacionada con el paquete para que pueda informar al agente del transportista. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
Por favor revise alrededor de las puertas, unidades cercanas, buzones de correo y puertas de vecinos.
**Nota sobre escaneos erróneos por parte del transportista:
En algunos casos, los números de seguimiento tardan más de lo normal en reflejarse en línea. Es posible que su paquete se haya entregado y que el número de seguimiento no se haya actualizado en el momento en que aparece en la pantalla. En otros casos, es posible que se haya marcado como entregado, pero que aún no haya llegado debido a escaneos incorrectos en las estaciones de los transportistas. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
Probarberclippersupply no se hace responsable por demoras, errores, daños, pérdidas y cajas abiertas de los transportistas durante el envío.
* ¿A mi paquete le faltan artículos?
El cliente deberá llamar y realizar el reclamo dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de acuerdo con el número de seguimiento. Después de las 12 horas, no nos hacemos responsables . Revisaremos nuestros registros y las fotografías tomadas para ver si la falta de productos se produjo por nuestra parte. Si es así, estaremos encantados de ayudar. *Más información sobre esto en la política de la tienda*
* INFORMACIÓN DE ENVÍO:
Probarberclippersupply tiene el derecho de elegir los mejores métodos de envío y transportistas a nuestra propia discreción.
- Correo prioritario de USPS: Entrega en 2-5 días laborables + 12-24 horas para procesar el pedido.
- UPS Ground: 3-5 días hábiles +12- 24 horas para procesar el pedido.
- Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 12 a 24 horas antes del envío.
- Solo Servicio Postal de Estados Unidos Las entregas se realizarán los días sábado pero no los domingos. Unión Postal Universal Entrega de lunes a viernes
- No se pueden garantizar los tiempos de entrega exactos a Hawái, Alaska, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.
- Seguimiento de pedidos: Espere entre 24 y 72 horas después de que se haya enviado su paquete para que el seguimiento se actualice por correo electrónico.
* ¿Cómo ponerse en contacto con nuestro equipo? ¿Atención al cliente?
El 90% de las solicitudes se realizan primero por correo electrónico, segundo por mensajes directos de Instagram/Facebook y, en tercer o último lugar, por llamadas telefónicas. Utilice el correo electrónico para obtener un servicio y una respuesta más rápidos.
PARA UNA RESPUESTA MÁS RÁPIDA / SERVICIO AL CLIENTE: ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO DIRECTAMENTE: CONTACT@Probarberclippersupply.com
Teléfono: 813-439-7293
Lunes – Viernes: 8:00 a 19:00 horas
Horarios aleatorios los fines de semana: SÁBADOS Y DOMINGOS
Correo electrónico: de lunes a viernes de 8 a. m. a 7 p. m. | Horario aleatorio los fines de semana: sábados y domingos
Mensajes de FB e IG: 8 a. m. a 11:59 p. m., los 7 días de la semana **Se aplican restricciones**
Haga su pedido hoy y obtenga envío prioritario gratuito en 2-3 días por más de $70 **Se aplican restricciones**
* ¿Qué tan rápido el servicio de atención al cliente responde a los clientes?
Por lo general, nuestro equipo revisa los correos electrónicos varias veces al día, aproximadamente entre 5 y 6 veces para ser precisos. Espere una respuesta a su correo electrónico en un plazo de 6, 12 o 18 horas. El servicio telefónico no es el preferido la mayoría de las veces, ya que preferimos el seguimiento de registros de conversaciones por correo electrónico. Más del 90 % del servicio al cliente se realiza a través del correo electrónico.
¿Hay códigos de descuento disponibles? ¡Sí!
Obtenga un 10% de descuento en su pedido hoy. Algunos artículos/categorías están excluidos. Se aplican restricciones*… Código de descuento: Probarber10
*¿A dónde envío mis paquetes devueltos/incorrectos/corrección?
Devoluciones y correcciones:
Todas las devoluciones o correcciones deberán devolverse/enviarse a la dirección proporcionada en la factura/albarán dentro de su paquete.
–>> también se puede encontrar aquí:
105 South Highway 301, Unidad 123, Tampa FL 33619
Teléfono: 813-439-7293
Correo electrónico: Contact@Probarberclippersupply.com
**Probarberclippersupply no proporciona etiquetas de devolución debido a nuestra venta final y política de no reembolso:
**Costo de envío de devolución a
** Cubriremos el costo de envío de regreso al cliente solo cuando volvamos a enviar artículos corregidos como: (defecto total, artículo incorrecto, color incorrecto, tamaño incorrecto, artículo faltante de la caja)
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Préstamos (por ejemplo, planes de pago)
Tu tasa para los planes de pago a plazos será de 0 a 36 % APR. La opción de pago en 4 pagos de Affirm tiene un APR del 0 %. Las opciones de pago a través de Affirm están sujetas a una verificación de elegibilidad y pueden no estar disponibles en todas partes. Las opciones dependen del monto de tu compra y es posible que se requiera un pago inicial. Por ejemplo, con un precio de compra de $800, podrías pagar un pago inicial de $160 hoy, seguido de 12 pagos mensuales de $57,77 a un APR del 15 % o 4 pagos sin intereses de $200 cada 2 semanas.
Las opciones de pago a través de Affirm son proporcionadas por estos socios prestamistas: assert.com/lenders . Para obtener licencias y divulgaciones, incluida la información para residentes de Nuevo México, consulte assert.com/licenses . Residentes de California: los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se realizan o gestionan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.
Poder adquisitivo
Estimación de cuánto puede gastar con Affirm, está sujeta a cambios y no se garantiza la aprobación. Tasas desde 0-36% APR. Las opciones de pago a través de Affirm están sujetas a una verificación de elegibilidad, pueden no estar disponibles en todas partes y son proporcionadas por estos socios prestamistas: assert.com/lenders . Las opciones dependen del monto de su compra y es posible que se requiera un pago inicial. El monto de pago estimado puede excluir impuestos y envío. Para licencias y divulgaciones, incluida la información para residentes de Nuevo México, consulte assert.com/licenses . Residentes de CA: Los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se realizan o gestionan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.
Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda .
Tarjeta de afirmación
La tarjeta Affirm es una tarjeta de débito Visa® emitida por Evolve Bank & Trust (Evolve), miembro de la FDIC, de conformidad con una licencia de Visa USA Inc. Affirm no es un banco. El seguro de la FDIC solo cubrirá la quiebra de Evolve. Obtenga más información. Debe solicitar y obtener la aprobación para obtener la tarjeta. Obtener la tarjeta no garantiza la capacidad de pagar con el tiempo. Debe solicitar planes de pago con el tiempo para cada compra en la aplicación móvil. Los planes de pago con el tiempo están sujetos a verificaciones de elegibilidad y son proporcionados por assert.com/lenders . Se requiere una compra mínima de $50 para pagar con el tiempo. Para las compras con pago en su totalidad, incluidas las compras que no están aprobadas ni coinciden con los planes de pago con el tiempo, usted autoriza uno o más débitos electrónicos de su cuenta bancaria vinculada por hasta el monto total de todas las compras con pago en su totalidad realizadas con su tarjeta desde que se inició el último débito exitoso. Los fondos se retirarán de su cuenta de dinero Affirm o de su cuenta bancaria externa vinculada dentro de 1 a 3 días de la compra.
Su tasa para los planes de pago a plazos será de 0% a 36% APR según el crédito. La opción de pago en 4 pagos de Affirm tiene una APR del 0%. Las opciones dependen del monto de su compra, pueden variar según el comerciante, pueden depender de si su préstamo se solicita antes o después de la compra de su Tarjeta y pueden no estar disponibles en todas partes. Es posible que se requiera un pago inicial. El monto de pago estimado puede excluir impuestos y envío. Para obtener licencias y divulgaciones, incluida la información para residentes de Nuevo México, consulte assert.com/licenses. Residentes de CA: Los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se realizan o gestionan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.
Para obtener más información, consulte https://www.affirm.com/card .
Cuenta Affirm Money
Affirm no es un banco. La cuenta Affirm Money Account es emitida por Cross River Bank (CRB), miembro de la FDIC, y está asegurada hasta el límite federal de $250,000. El límite federal se aplica a todo el dinero que usted tenga en CRB, y el seguro de la FDIC solo cubrirá la quiebra de CRB. El rendimiento porcentual anual (APY) entra en vigencia a partir del 23/09/2024 y puede cambiar en cualquier momento después de la apertura de la cuenta. No se requiere un saldo mínimo para abrir una cuenta o recibir el APY anunciado. El acceso temprano a los fondos de depósito directo depende del momento en que el pagador presente el archivo de pago y no está garantizado.
Para obtener más información, consulte https://www.affirm.com/money .